会员引见

Q :怎样成为Harbor House会员?
A :

您只需成为官方网站会员,或到临门店完好填写“会员申请表”便可成为Harbor House高贵会员。

温馨提示:经由过程门店申请成为会员的用户,能够正在注册官方网站后点击“小我私家中央”—>“绑定门店会员卡”停止会员信息绑定。

Q :我正在那里检察本身的会员品级和积分?
A :

您能够登录Harbor House官网,点击“小我私家中央”—>“账户信息”停止检察,也可到临门店服务台征询,或致电天下效劳热线400-888-1916征询。

Q :会员积分是不是会清零?
A :-新葡京线上娱乐网址

不会,Harbor House会员积分会逐年积聚。

Q :会员卡丧失了怎么办?
A :

您好,您能够拨打天下客服热线400-888-1916或经由过程门店停止挂失,以避免形成丧失。

购物流程

Q :放入购物车的商品借能修正色彩或尺码吗?
A :

能够,您可点击购物车中”修正“停止操纵。

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Q :提交定单以后借能勾销大概修正定单吗?怎样操纵?
A :

您好,您的定单提交后,还没有付款时,您能够勾销定单;若是已付款,正在已发货前,您能够修正定单的配送信息,但不克不及修正定单商品;若已发货,则不克不及对定单停止修正。以上操纵,您都可点击“小我私家中央”—>”我的定单“自助完成。若是您有其他需求,也可联络在线客服或拨打天下客服热线400-888-1916,我们的客服职员会辅佐您处理。

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Q :什么是定制商品?
A :

定制商品指正在已有的沙发类式子和尺寸基础上供应多种面料或皮料供主顾挑选(不包括尺寸定制),一般布艺沙发类定制周期为30-35天,皮沙发类为45-50天,物流配送工夫另计。

找回暗码

Q :我遗忘登录暗码了,怎么办?
A :

您好,您能够正在登录界面点击“遗忘暗码”,经由过程本身的账号找回暗码。

Q :手机吸收不到找回暗码短信,怎么办?
A :

起首您能够实验从新点击“获得短信考证码”按钮,,吸收到信息后填入考证码便可找回。

Q :邮箱吸收不到考证码,怎么办?
A :

您能够到您邮箱中的告白邮件或垃圾邮件中找找看,联络在线客服或致电400-888-1916由我们的客服职员辅佐您找回暗码。

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定单查询

Q :正在那里检察我的定单信息? 能够看到哪些信息?
A :

您能够正在“小我私家中央”—>“我的定单”页面,检察到您所有的定单信息,包孕您订购的商品,定单编号,发货状况等。

同时,您正在Harbor House门店购物的定单信息也能够正在“小我私家中央”—>“我的定单”—>“门店定单”检察到。

Q :我能够查到哪些定单还没有付款吗?
A :

能够,正在小我私家中央—>我的定单—>待付款 中能够检察另有哪些定单没有付款。

Q :下单后能够查询到配送状况吗?
A :-pj21.com

能够。您能够正在“小我私家中央”—>“我的定单”页面,检察到您所有的定单信息,包孕您订购的商品,定单编号,发货状况等,并可经由过程“定单详情”检察具体配送状况。

Q :怎样勾销定单?
A :

您能够登录官网,点击“小我私家中央”—>“我的定单”—>“勾销定单”自助完成;如您的定单已领取胜利,您能够点击“小我私家中央”—>“我的定单”—>“申请退款”去勾销定单,您也能够联系在线客服或致电客服中央400-888-1916,由客服职员辅佐您勾销定单。

发票轨制

Q :正在那里能够开发票?
A :

您好,正在您下单历程中,“查对定单信息”页面,您能够填写您所需求的发票信息。

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Q :发票能够同时开个人和公司的吗?
A :

歉仄,发票只能开小我私家大概公司其中之一。

Q :下单时遗忘开发票了,收到货后能够补开发票吗?
A :

能够的。请您联络在线客服或致电客服中央(400-888-1916),由客服职员为您补开发票。
温馨提示:Harbor House会为您供应免费正规发票,开具发票工夫为收货后一个月内,过期将不予受理。由客服职员为您操纵补开发票事件,快递用度由Harbor House负担。

Q :发票仰面能够写小我私家名字吗?
A :

能够的,发票仰面可选小我私家、单元或您的姓名。

Q :能够开哪些范例的发票?
A :

您好,发票所开具的商品名称为商品明细或所购商品相干的大类称号,如:“家具”、“纺织品”、“饰品”等。

Q :发票是不是包罗配送费金额?
A :

是的,发票金额为定单实付金额(露配送费金额),但不包罗券。

优惠券运用

Q :为何个人中心中有优惠券,结算时却不克不及运用?
A :

您好,能够是以下缘由:

1)您的优惠券已逾期,或还没到可运用的有用日期。

2)您结算的定单没有知足该优惠券的运用前提。

Q :我运用了500元的优惠券,现实定单只用了300元,剩下200元下次借能用吗?
A :

歉仄,一张优惠券只能运用一次,余额是不停止返还的,没法再次运用。

Q :一个定单中,能够运用多张优惠券吗?
A :

能够的,只要您的定单知足了优惠券的运用前提便可运用。详见优惠券运用划定规矩

Q :我勾销定单了,优惠券借能规复运用吗?
A :

您好,能够规复运用。当您停止了勾销定单的操纵,同时该定单中运用的优惠券还没有凌驾有效期,是能够规复运用的。

Q :运用了优惠券的定单退货后,优惠劵还能规复运用吗?
A :

您好,果退货而至未能运用的优惠券能够规复运用。

Q :运用了优惠券的定单解决退货,退款怎样盘算?
A :

您好,退款金额为您现实领取的定单金额,不包罗运用优惠券所抵金额。

温馨提示:退货后的盈余定单,若仍知足优惠券的运用前提,则仍旧能够运用优惠券;果退货而已运用的优惠券能够规复运用。

领取体式格局

领取体式格局

Q :没有开通网银能够在线领取吗?
A :

能够。您能够挑选【已开通网银的信用卡领取】,或挑选【领取宝平台】停止领取。

Q :为何我的银行卡不克不及在线领取?
A :

能够是您的银行卡账户没有余额或余额缺乏,大概是您的银行卡已开开通网上银行

Q :-澳门葡京3554cc哪些银行支撑在线付款?
A :

Q :信用卡领取需求手续费吗?
A :

Harbor House官网持信用卡领取无需领取手续费。

配送阐明

专业物流效劳

Q :Harbor House能配送到哪些区域?
A :

可配送中国大陆区域及港台(港台仅限快递)。

Q :Harbor House供应哪些配送效劳?
A :

Harbor House有专业物流效劳和协作第三方物流公司供应的快递配送效劳。您能够自立挑选适宜的配送效劳,详见。若有任何特别配送需求,请您致电客服中央(400-888-1916)。

Q :下单后能够修正送货工夫吗?
A :

能够的。您能够登录官网,正在“小我私家中央—>我的定单—>修正配送工夫“自助完成。您也能够联络在线客服或致电客服中央(400-888-1916),我们将尽量为您供应便利周密的效劳。

温馨提示:正在您肯定定单并领取金额款子后,我们会凭据定单交期提早一周和您预定送货工夫。

Q :正在Harbor House官网购物免运费吗?
A :

您好,正在Harbor House官网购物和门店购物的免运费前提是同等的。正在门店所在城市免费送货范围内,凡是购置任何一款家具类商品,或购置非家具类商品实付金额≥RMB10000元,便可享用免费配送五包效劳。其他地区尚不克不及享用免运费效劳。详见

Q :我的定单运费是怎样盘算的?
A :

您好,不满足免运费效劳前提的,凭据您挑选的配送体式格局,我们按一般物流配送成本价收取运费,视配送地区、货色巨细而差别;详细免费金额,正在您下单历程中挑选“配送体式格局“后,体系会主动盘算。若有任何疑问,请您致电客服中央(400-888-1916)。

退换货流程

Q :怎样解决退换货?
A :

您好,若是需求退换货,您能够登录官网,点击“小我私家中央—>我的定单—>退货/退款”提出退换货申请,您也能够联络在线客服或致电客服中央(400-888-1916),我们会凭据您商品的具体情况,辅佐您解决退换货手续。如您的商品相符退换货政策,请您务必包管商品有完好完全包装、配件及本包装内的说明书、三包卡、合格证,无污损退色且不影响二次贩卖,Harbor House会尽快为您解决完成退货手续。详见。

退换货政策

Q :退换货有甚么前提吗?
A :

Harbor House 对一切质量有题目的商品正在保质期内执行免费退换货。

非质量缘由的退换货,正在连结完好完全包装、配件及本包装内的说明书、三包卡、合格证,无污损退色且不影响再次贩卖的状况下,非定制、剪裁、特价的商品,凭完好收货凭据或发票正在收货之日起10天内可退换货。若无质量问题,定制类商品退换货需收取肯定比例定制用度。

温馨提示:枕头、被芯、被套、枕套、等贴身运用的床上用品和毛巾,卫浴产物及私家用品等售出后被运用影响二次贩卖的恕不接受退换货。

退换货地点及退款阐明

Q :退换货发生的运费谁出?
A :

果商品质量缘由的退换货(包孕客户收货磨练时已发明的质量瑕疵),若确切存在不符合各种产物行业标准局限的质量瑕疵,Harbor House将为您供应免费退换货效劳。

非质量问题的退换货引发了相干用度需求由您负担。详见


Q :退货后,定单中享用的积分会扣除吗,赠品需求返还吗?
A :

您好,因为商品退换货发生退款的状况,退款金额的响应积分将从您会员卡累计积分中主动扣除,得到的响应赠品需求返还。如不克不及返还,赠品将按零售价正在退款中扣除。

Q :申请退换货的定单,多久能够收到退款?
A :

您好,待退换货确认手续操纵终了后,财政布置退款事件的一般工作时间为1周;凭据退款领取体式格局和您地点的地区的差别,您收到退款的工夫将会有所不同。详见